রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

6ac7-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয়, সেটা আপনার জানার অধিকার আছে। এই পৃষ্ঠায় আমরা স্পষ্টভাবে জানাচ্ছি কী তথ্য নিই, কেন নিই, এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি।

SSL এনক্রিপশন সক্রিয়bKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষিততৃতীয় পক্ষকে তথ্য বিক্রি নয়অ্যাকাউন্ট ডেটা আপনার নিয়ন্ত্রণেস্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য
6ac7 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যোগাযোগ

তথ্য নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের জানান

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে চাইলে, সংশোধন করতে চাইলে বা মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে চাইলে — সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। bKash বা Nagad লেনদেন-সংক্রান্ত গোপনীয়তার প্রশ্নেও একই পথে আসুন। আমাদের দল সপ্তাহের সাত দিন সাড়া দেয়।

লাইভ চ্যাট মোবাইল থেকে সরাসরি চ্যাট করুন — সবচেয়ে দ্রুত পথ
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত অনুরোধের জন্য ইমেইলে লিখুন, দ্রুত উত্তর পাবেন
অ্যাকাউন্ট পোর্টাল লগইন করে সেটিংস থেকে নিজেই তথ্য দেখুন বা আপডেট করুন
ডেটা সুরক্ষার পদ্ধতি

আপনার তথ্য যেভাবে সুরক্ষিত থাকে

আমরা প্রযুক্তিগত ও প্রক্রিয়াগত দুই স্তরেই তথ্য সুরক্ষা দিই। SSL এনক্রিপশন সব সময় সক্রিয় থাকে, বিশেষত bKash, Nagad এবং Rocket পেমেন্টের সময়। অ্যাকাউন্টে লগইনের জন্য OTP যাচাইয়ের ধাপ রয়েছে যা অননুমোদিত প্রবেশ আটকায়। তথ্য ধরে রাখার মেয়াদ নির্ধারিত — প্রয়োজনীয়তা শেষ হলে বা আপনার অনুরোধে তথ্য মুছে দেওয়া হয়।

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি পেমেন্ট ও লগইন সেশনে সক্রিয় SSL সুরক্ষা থাকে, বাইরে থেকে পড়া সম্ভব নয়।

OTP যাচাই

অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় মোবাইলে OTP পাঠানো হয়, অচেনা লগইন তাৎক্ষণিক ব্লক হয়।

তথ্য ধারণ নীতি

আইনি প্রয়োজনীয়তার বাইরে কোনো তথ্য রাখা হয় না; মেয়াদ শেষে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।

যোগাযোগের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্যের বিবরণ চাইতে বা মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া আছে। কোনো প্রশ্ন না পেলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধু পেমেন্ট যাচাইয়ের কাজে ব্যবহার হয়; কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না।

লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান, অথবা লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে অনুরোধ করুন। আমরা সংরক্ষিত তথ্যের বিবরণ পাঠিয়ে দেব।

মোবাইল বা কম্পিউটারের ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যায়। তবে কিছু কুকি বন্ধ করলে লগইন সেশন ও অ্যাকাউন্ট কার্যক্রমে সমস্যা হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে আইনগত বাধ্যবাধকতার বাইরের সব তথ্য নির্ধারিত সময়ের মধ্যে মুছে দেওয়া হয়। আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট রেকর্ড রাখতে হতে পারে।

এই নীতি বাংলাদেশে প্রযোজ্য আইন মেনে তৈরি। তবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় বিধিমালা ভিন্ন হতে পারে — সেক্ষেত্রে স্থানীয় আইনই প্রযোজ্য হবে।

নীতিতে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে নোটিশ পাঠানো হয়। আপডেট তারিখ এই পৃষ্ঠার নিচে সব সময় দেখা যাবে।